מדיניות החזרת/החלפת מוצרים:
א.החזרת מוצרים: משתמש שרכש מוצר מהחברה ומבקש להחזירו, יעשה כן בתוך 14 ימים ממועד הרכישה בצירוף חשבונית. על המוצר להיות סגור באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בה או במוצר כל שימוש. החזרת המוצר/ים תתאפשר באחת משתי האופציות הנ"ל:
i. הלקוח באופן עצמאי, ובתיאום מראש מול החברה, יחזיר את המוצרים למפעלי החברה בכתובת המצוינת בהמשך להלן.
ii. שליח מטעם חברת השליחויות (ראה: סעיף .1ג. לעיל) יחזיר את המוצר, כאשר עלות המשלוח מוטלת על הלקוח המחזיר, והכל בהתאם למשקל ההזמנה (על פיו נקבע מחיר המשלוח).
ב. החלפת מוצרים: לקוח המעוניין להחליף מוצר יישא בעלויות שני המשלוחים (החזרת המוצר והזמנת המוצר החדש), בהתאם לעלות משלוח לפי משקל כאמור.
ג. המוצר שהוזמן בידי הלקוח יישלח לכתובת שסיפק אותו משתמש במקום המבוקש במעמד ההזמנה, עם קבלת אישור על התשלום (ובהתאם לתנאים המפורטים בסעיף .2ב. לתקנון).
ד. משלוח חינם בקנייה מעל 300 לא כולל 18 ליטר.
ההזמנה שנקלטת במערכת, תטופל באותו יום עסקים או ביום העסקים שלמחרת, ומועברת למחסני ההפצה של חברת השליחויות בבוקר העוקב ליום בו נאספה. אי לכך, זמני אספקת המשלוחים נספרים לאחר קליטת ההזמנה במחסני ההפצה של חברת השליחויות. אספקת המוצרים הינה עד 7 ימי עסקים, לא כולל חגים, ושישי שבת.

בהתקיים נסיבות שאינן תלויות בחברה (מלחמה, נזקי טבע וכד׳) ו/או בעת שביתה של חברת השליחויות, לא תהיה החברה אחראית לאיחור באספקת ההזמנה. לפרטים נוספים בנוגע למשלוחים, ראה את מדיניות המשלוחים באתר החברה.