תקנון אתר סנונית ייצור ושיווק כימיקלים בע״מ (סנונית חומרי ניקוי כחול-לבן)
לקוחות וגולשים יקרים,
ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של חברת סנונית ייצור ושיווק כימיקלים בע״מ {להלן:"האתר"},
הידועה גם כסנונית חומרי ניקוי כחול-לבן (להלן: ״החברה״ או ״סנונית״).
א. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון האמור, לרבות התנאים וההגבלות הכלולים בתקנון.
ב. לשם הנוחות יקרא הלקוח: המשתמש ו/או המזמין ו/או הלקוח.
ג. התקנון עלול להשתנות מ עת לעת, האחריות להתעדכן בתקנון הינה על המשתמש בלבד, בכל כניסה אל האתר, גלישה אל האתר ו/או שימוש בו מכל סוג.
ד. יובהר, כי כל כניסה של המשתמש אל האתר מהווה הסכמתו לאמור בתקנון באותה עת.
ה. האמור בתקנון הינו בלשון זכר אך זאת לשם הנוחות בלבד, התקנון מתייחס לשני המינים באופן שווה.
ו. הזמנת שירותים על ידי המשתמש באתר, תהווה הסכמתו כי קרא את התקנון , הבין אותו והסכים לו ואף הינו רואה בתקנון כהסכם מחייב בינו ובין החברה.
ז. האתר מאפשר שירותי הזמנה מהמוצרים אשר מייצרת החברה.
1. מדיניות שמירה על פרטיות
א. איסוף נתונים ושימוש: בעת ביצוע רכישה ב אתר, מתבקש הלקוח לספק פרטים שונים: ככל וללקוח קיים חשבון באתר, הרכישה תבוצע דרך החשבון, במידה ולא קיים חשבון באתר, קיימת האפשרות לבצע שימוש באתר אף ללא חשבון; בהגיע המשתמש לשלב ביצוע התשלום, ימלא את פרטי החיוב וההזמנה: שם מלא, כתובת אי-מייל, מספר טלפון, כתובת למסירת ההזמנה וכד׳. לאחר מכן, למשתמש אפשרות לבחור בין משלוח לביתו לבין איסוף עצמי ממפעל החברה בעיר חדרה (כתובת מדויקת תפורט להלן) בתיאום מראש. הנתונים משמשים לצורך עיבוד הזמנות, שיווק ותמיכת לקוחות.
ב. Cookies ומעקב: האתר עושה שימוש בטכנולוגיית ה״עוגיות״, המאפשרת למשתמש לשמור את פרטיו האישיים בדפדפן שלו עצמו (אשר דרכו ביצע את ההזמנה), לטובת שימוש חוזר באתר.
ג. שירותי צד שלישי: החברה עושה שימוש בשירותי חברת שליחויות חיצונית, ואין בכך על מנת להשליך על החברה כל אירוע ו/או מקרה שיתרחש בין המשתמש לבין חברת השליחויות.
ד. אחריות מוצר: החברה, אינה אחראית לנזקים פיזיים ו/או כספיים ו/או כל נזק אחר אשר נגרמו במהלך השירות או השימוש במוצרי החברה.
ה. החברה, מסירה מעליה כל אחריות לתוכן הנכתב באתר מהשימוש בו ולרבות השלכות מכך.
ו. אבטחת מידע: תוכן השירות הניתן לרבות מידע אישי של הלקוח, לא יחשפו לאדם אחר ו/או גורם אחר ללא אישור מראש ובכתב , של הלקוח, פרטיותו של הלקוח הינה בראש סדר העדיפויות של החברה.
האתר מאובטח באמצעות אמצעי אבטחה מתקדמים אשר נועדו להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה ובנוסף נועד לשמור על פרטיותם של המשתמשים באתר.
יובהר, כי החברה תפעל נגד כל פעילות העושה שימוש לרעה בנתוני האתר, לרבות חסימת המשתמש וכן נקיטת הליכם משפטיים.
ז. שמירת נתונים: החברה אינה שומרת את פרטי האשראי במערכת האתר. משתמש המעוניין לשמור את פרטי אמצעי התשלום שלו, באפשרותו להגדיר זאת דרך הדפדפן האישי שלו. סנונית משתמשת במידע האישי לצורך הזמנה, יצירת קשר במידת הצורך ודיוורורים במקרה של לקוח שאישר שרות זה, ולצרכים אלו בלבד.
ח. שיתוף מידע: נתונים המסופקים על ידי המשתמש באתר נשמרים לצורך משלוח ההזמנה בלבד, ואינם נשמרים מעבר לכך בשום מקרה.
2. חובת המשתמש
א. העושה שימוש באתר, מתחייב כי לא יעשה שימוש במידע והתוכן המתפרסמים באתר החברה, לצורך הצגתם באינטרנט ו/או בכל אתר אחר וזאת מבלי לקבל הסכמה מראש ובכתב של החברה.
ב. ידוע למשתמש כי ככל והחברה תמצא כי זה פגע בזכויות החברה ו/או הפר סעיף מסעיפי התקנון, כי אז החברה רשאית לחסום את פעילותו של המשתמש וכן לנקוט כנגדו במלוא הדרכים העומדות לרשותה בהתאם לחוק.
3. תנאי השימוש באתר
א. הסכמה לתנאים: על ידי שימוש באתר, המשתמש מסכים לתנאים המפורטים בתקנון ובמדיניות האתר.
ב. זכאות לרכישת מוצרים באתר: השימוש באתר יעשה על ידי כרטיס אשראי בתוקף בלבד, ככל והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי תראה החברה את ההזמנה כבטלה.
אופי התשלום: משתמש אשר רוצה לבצע הזמנה שלא באמצעות כרטיס אשר על שמו, יהא על בעל הכרטיס עצמו לעבור הליך זיהוי באתר.
ג. קניין רוחני: בעלת זכויות הקניין הרוחני בתמונות, בזכויות היוצרים, זכויות ההפצה, סודות מסחריים, בסימן המסחר של החברה, ובכלל התוכן והקניין הרוחני שקיים באתר, לרבות עיצוב ועמוד האתר לרבות תקנון זה, הינה סנונית בלבד. המשתמשים, המשתפים או המשכפלים את התוכן מבצעים עבירה על חוקי הקניין הרוחני הישראליים למיניהם וחשופים לתביעה משפטית.
אין לשכפל, להעתיק, לפרסם ו/או להפיץ ו/או לעשות שימוש בכל דרך אחרת, במידע כלשהו מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך על ידי החברה מראש ובכתב.
ד. מגבלות אחריות: האחריות על מוצר שנרכש מוטלת על החברה. במידה והרכישה בוצעה דרך האתר, המשתמש יפנה ישירות לשירות הלקוחות של החברה, אשר פרטיו מפורטים להלן. במקרה בו הרכישה נעשתה דרך אחת מחנויות השיווק, האחריות מוטלת על החנות ממנה נרכש המוצר ו על הלקוח יצור קשר עם אותה חנות. תנאי האחריות הינם בכפוף להחלטת החברה. משתמש המעוניין לבצע רכישה של מספר פריטים, רשאי, בהיעדר הוראה שונה, להזמין עד 5 יחידות מאותו המוצר. בגין טעות המשתמש בהקלדת נתונים (כתובת לאספקה, מספר טלפון וכד׳), יישא אותו משתמש בתשלום משלוח נוסף עבור הזמנתו, לפי הצורך. תקלה בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר אינה באחריות החברה.
בכל הקשור לנזקים הנובעים מתקלה בתקשורת )אינטרנט או טלפון( או עדכוני תוכנה למיניהם, החברה לא תישא באחריות.
4. מידע על המוצר
- א. המוצרים: האתר כולל מגוון רחב של מוצרים ושירותים. החברה תספק מוצרים אשר נרכשו דרך האתר. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות ו/או האתר ו/או החברה. המרכיב הבלעדי הקובע להזמנה הינו היצרן והדגם של המוצר הנבחר. כמו כן, ישנם מוצרים המוצעים לרכישה באתר אשר קיימת אפשרות לעיין בפרטים נוספים אודותיהם. במקרים בהם הפרטים הנוספים אינם מעודכנים, מכל סיבה שהיא, היצרן והדגם של המוצר והם בלבד יקבעו לעניין ההזמנה. לאחר סיום הרכישה, תישלח הודעה לתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח ובה פרטי ההזמנה וחשבונית מס בגין הרכישה (ישנה אפשרות ללקוח המעוניין לקבל חשבונית על שם עסק להוסיף את שם ח.פ. במקום המיועד).
ב. תמחור וזמינות: לרשות הלקוח מספר דרכים לביצוע ההזמנה: דרך אתר האינטרנט או דרך התקשרות עם שירות הלקוחות של החברה לצורך עזרה בביצוע ההזמנה במידת הצורך. המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק. עלות המשלוח הינה כפי שמצוין באתר וכוללת את העברת המוצר/ים ממפעל החברה ועד לכתובת המסירה שצוינה במעמד ההזמנה, במשלוח שמתבצע על-ידי חברת השליחויות החיצונית (ראה סעיף .1ג. לתקנון).
תיתכן לעיתים טעות סופר בתום לב בנוגע למחיר מוצר או בפרטים נוספים לגביו. במקרה כזה, רשאית החברה לבטל העסקה ולזכות מיידית את כרטיס האשראי דרכו בוצע החיוב. בכל הנוגע ל מבצעים והנחות : סנונית רשאית לבצע שינויים במחירי המוצרים באתר לפי ראות עיניה, כמו כן, באפשרות החברה לקיים באתר מבצעים והנחות על מוצרים. בהינתן מבצע/הנחה הכמות המקסימלית להזמנה היא עד 5 יחידות מאותו הפריט אלא אם צוין אחרת בסעיף מבצעים בתקנון זה (ראה סעיף 4.ד לתקנון). בהינתן מארז מבצע, הכמות המקסימלית להזמנה היא עד 2 מארזים מאותו המארז. בהתקיים חשד בקרב החברה כי מדובר ברכישה סיטונאית, היא זכאית לבטל את העסקה ללא התראה מוקדמת, ותוך עדכון הלקוח. ג. ביטול הזמנה: במקרים בהם הזמין הלקוח מוצר אשר אזל במלאי החברה ו/או המוצר נמצא לא תקין – טרם המסירה, יוצע ללקוח מוצר חלופי, בעל איכויות דומות, במחיר המשתלם ביותר, אשר באפשרות החברה להציע. זאת, על מנת להטיב באופן המרבי עם לקוחות החברה. במידה והצעה חלופית כאמור בסעיף .3ב. במידה והלקוח אינו מעוניין בתחלופה המוצעת, החברה תזכה את כרטיס האשראי בסכום ההזמנה. כמו כן, בהתקיים נסיבות אשר מעכבות את אספקת המוצר ושאינן בשליטת החברה, החברה לא תישא בכל אחריות.
ד. מבצעים:
* מבצע שופינג IL בתוקף מתאריך 6/11/24 בשעה 00:00 עד לתאריך 11/11/24.
* המבצע כולל עד 40% הנחה על מגוון מוצרים באתר. * ללא כפל מבצעים.
אייקוני הנחה יעלו לפני שההנחה תצא לפועל עקב אילוצי מערכת. אך יש לשים לב כי המבצע לא יתעדכן בעגלת הקניות!
5. מדיניות החזרת/החלפת מוצרים:
א.החזרת מוצרים: משתמש שרכש מוצר מהחברה ומבקש להחזירו, יעשה כן בתוך 14 ימים ממועד הרכישה בצירוף חשבונית. על המוצר להיות סגור באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בה או במוצר כל שימוש. החזרת המוצר/ים תתאפשר באחת משתי האופציות הנ"ל:
i. הלקוח באופן עצמאי, ובתיאום מראש מול החברה, יחזיר את המוצרים למפעלי החברה בכתובת המצוינת בהמשך להלן.
ii. שליח מטעם חברת השליחויות (ראה: סעיף .1ג. לעיל) יחזיר את המוצר, כאשר עלות המשלוח מוטלת על הלקוח המחזיר, והכל בהתאם למשקל ההזמנה (על פיו נקבע מחיר המשלוח).
ב. החלפת מוצרים: לקוח המעוניין להחליף מוצר יישא בעלויות שני המשלוחים (החזרת המוצר והזמנת המוצר החדש), בהתאם לעלות משלוח לפי משקל כאמור.
ג. המוצר שהוזמן בידי הלקוח יישלח לכתובת שסיפק אותו משתמש במקום המבוקש במעמד ההזמנה, עם קבלת אישור על התשלום (ובהתאם לתנאים המפורטים בסעיף .2ב. לתקנון).
ההזמנה שנקלטת במערכת, תטופל באותו יום עסקים או ביום העסקים שלמחרת, ומועברת למחסני ההפצה של חברת השליחויות בבוקר העוקב ליום בו נאספה. אי לכך, זמני אספקת המשלוחים נספרים לאחר קליטת ההזמנה במחסני ההפצה של חברת השליחויות. אספקת המוצרים הינה עד 7 ימי עסקים, לא כולל חגים, ושישי שבת.
בהתקיים נסיבות שאינן תלויות בחברה (מלחמה, נזקי טבע וכד׳) ו/או בעת שביתה של חברת השליחויות, לא תהיה החברה אחראית לאיחור באספקת ההזמנה. לפרטים נוספים בנוגע למשלוחים, ראה את מדיניות המשלוחים באתר החברה.
6. יצירת קשר
בכל שאלה ופנייה בנוגע לפרטי המוצרים המוצגים באתר, לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, ושאלות או בירורים בנוגע לחנות ולפעילותה, ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
i. טלפון: 04-634-3929
ii. וואטסאפ: 054-7850774
(E-mail) דוא"ל: info.snonit@gmail.com
7. תיקונים ועדכונים
החברה, שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות האתר מעת לעת על פי רצונה, ואינה מחויבת להתריע על כך מראש. שינויים ייכנסו לתוקף עם עלייתם לאתר ויחייבו את המשתמש מאותו רגע ואילך. ברגע כניסת השינויים לתוקף כאמור, כל פעולה שתתבצע באתר על ידי המשתמש תהווה הסכמתו לתקנון המצוי באותה העת. האחריות להתעדכן בשינויים מוטלת באופן בלעדי על המשתמש. על כן, מומלץ לעיין במדיניות המעודכנת טרם השימוש באתר.
8. סמכות שיפוט:
בכל פעולה ו/או סכסוך הנובע התקנון האמור לרבות מוצרי החברה, תהא סמכות השיפוט הבלעדית לבית משפט השלום בעיר חדרה.
עקבו אחרינו
מדיניות האיכות ואיכות הסביבה סנונית יצור ושיווק כימיקלים בע"מ
הנהלת סנונית יצור ושיווק כימיקלים בע”מ מתחייבת לעקרונות האיכות ואיכות הסביבה הבאים:
עמידה בחוקים, צווים ותקנות הישימים לבטיחותם של העובדים, קבלני המשנה והמבקרים בארגון, שמירת החוקים והתקנות של הגנת הסביבה והחוקים הישימים, איכותם וביצועיהם של המוצרים
- אימוץ והטמעת תקנים בינלאומיים להגנה על הסביבה, וזאת על מנת להקטין ולמנוע בהתמדה את הסיכונים והמפגעים למשאבי הטבע, הסביבה והקהילה, לתועלת הדדית של כל המעורבים
- ניהול מערכת איכות משולבת עפ”י דרישות ת”י ISO 9001:2015, ISO14001:2015,
- ביצוע יעיל ואפקטיבי של התהליכים ברמה מקצועית, שאיפה למצוינות ושיפור מתמיד
- תיאום מלא לדרישות לקוח ולשביעות רצונו
- בקרה מתמדת על מתן שירות ואיכות המוצרים
- הובלת סקרי הנהלה וקביעת יעדים שנתיים לשיפור מערכת האיכות המשולבת, התאמתה ויעילותה
- הבטחת זמינות משאבים נחוצים לניהול ובקרה של מערכת האיכות והכשרת המשאב האנושי
- התייחסות לסיכונים והזדמנויות בתהליכים עיקריים
- שיפור מתמיד
על החתום: אסף להב – מנכ”ל